如何拓展彩票销售?
(1)大力拓展机构客户。
从多年发展情况看,机构客户拥有特殊的票品需求,尤其是大的机构,他们的资金量大,有的有长期理财需求,还有的对资金安全有一定要求。专业销售机构要针对此类客户的特点,提供个性分阶段的理财方案,满足其安全性、多样性的理财需要。另外,要创新服务机构销售方式,充分顾及到服务速度快、服务好、渠道广等销售要素。
(2)抓大户放小户。抓大户要抓有利可图的大户,放小户要放有发展潜力的中小彩民,要对中小彩民提供方便、快捷的服务。抓大户的主要目的是带动普彩的发展,放小户是为了扩大市场份额。
(3)做好精准营销。所谓精准营销,就是要在懂彩票、爱彩票的人身上多花工夫,在没兴趣、不喜欢买彩票的人身上少花时间。根据买彩者的不同偏好,推荐不同的彩票品种,给特定的人群卖特定的彩票。
(4)创新销售方式。通过创新,做到让彩民喜闻乐买,乐于接触。创新不仅仅是渠道,还有销售方式方法。如结合当下人们热衷于微信红包、网络淘宝等虚拟购物形式,可以尝试开发手机彩票销售系统,让彩民用手机也可以便利地购买彩票,参与福利事业。又如面对年轻的彩民群体,可以尝试开展彩票俱乐部等新型服务,以年轻彩民喜闻乐见的篮球、足球比赛为彩票开奖时间为彩民举办彩票分享、交流等活动。
(5)加强售后保障。包括设立专柜、专人负责,改善购彩环境;加强兑奖服务,合理设置彩票兑奖期限;妥善解决投诉,切实保护购彩者合法权益等。
(6)做好沟通。提高服务品质最要紧的一点,就是要尽量做到彩民所想,满足彩民所求,为彩民提供帮助、指导和便利。而要了解彩民所想所求,就必须积极同彩民沟通,随时听取彩民的建议。
(7)不断提高彩票销售人员的业务素质,加强他们的职业道德教育。不仅做到卖彩素质高,让购彩者感到放心,而且要售彩素质高,让购彩者明白购彩、满意购彩。
(8)提升投注站形象。包括对形象好、销售成绩突出的投注站重点扶持,加大宣传投注站经营业绩,发挥其示范带头作用;对投注站设施、面貌进行定期修缮,做到宽敞明亮、整齐划一。